Você costumava usar SMS, mas agora você os substituiu por notificações push. Por que é melhor do ponto de vista do marketing? Nós lhe diremos os motivos.
Como as notificações push apareceram?
Notificações push são usados para notificar os clientes sobre promoções, descontos e novidades. Eles aparecem na tela na forma de mensagens de texto pop-up na tela, ajudando a manter os clientes atualizados e incentivando-os a realizar algumas ações, como compras.
As notificações push começam a funcionar depois que o cliente baixa e instala o aplicativo e assina o boletim informativo. Depois disso, o servidor de e-mail começará a enviar notificações quando ocorrer o evento especificado pelo administrador nas configurações.
Como isso acontece?
Há também um serviço de notificação entre o cliente e o servidor de e-mail, que ajuda a economizar recursos do telefone. No entanto, ele não está visível e os clientes não sabem disso. SMS e MMS ocupam muito mais espaço no telefone do que nas notificações push. Estes últimos aparecem no smartphone do usuário no modo silencioso no centro da tela ou no canto superior esquerdo se o dispositivo estiver bloqueado. Essa é uma maneira conveniente e acessível de atrair a atenção do cliente.
Anteriormente, usar notificações push não era tão fácil tecnicamente e caro. Seu uso estava disponível se você solicitasse o desenvolvimento de um aplicativo móvel do zero. Naquela época, somente mensagens do sistema eram usadas, como “Nova versão disponível”.
Depois, havia o software para o desenvolvimento de aplicativos móveis, onde era possível inserir e enviar um push ao criar um programa.
Era caro para os proprietários de empresas desenvolver um aplicativo desse tipo com a capacidade de enviar mensagens, pois exigia a contratação de programadores, a solicitação de serviços de estúdios da web ou a contratação de um especialista.
As pequenas empresas não podiam pagar por isso. Logo, também surgiram soluções para eles, incluindo um painel de controle de correspondência. Eles eram diferentes:
- Programas universais que você pode alterar para se adequar à sua empresa.
- Um profissional de marketing robótico que acompanha as ações dos clientes em uma loja online.
- Construtor de newsletters push.
- Programas de fidelidade prontos que são atualizados para atender às necessidades de uma empresa específica.
Por que as notificações push são melhores do que as SMS
As ferramentas de marketing modernas são caracterizadas pela personalização, proximidade da marca e interatividade. As empresas se comunicam com seus clientes por meio de mensageiros e mídias sociais.
Esse estilo de comunicação está próximo do espírito da nova geração que cresceu na era digital. Para eles, consultas on-line, assistente de voz, cartões de desconto virtuais, publicidade contextual e notificações push são uma coisa óbvia. Cada uma dessas ferramentas funciona em conjunto com as outras.
Quando se trata de SMS e notificações push, suas tarefas são semelhantes, mas são entregues de maneiras diferentes. Envie SMS pelo cinegrafista e envie notificações por meio do serviço de notificação. Ao mesmo tempo, o custo de uma notificação push é várias vezes mais barato do que o SMS que todos que têm um smartphone e um cartão SIM ativo receberão. O público das notificações push é muito mais restrito, mas é direcionado e, para os negócios, é muito mais valioso.
Desvantagens das mensagens SMS
A maior desvantagem de usar mensagens SMS é seu alto custo, especialmente ao enviar uma oferta personalizada. Por exemplo, o custo de uma oferta comercial para envio por correio pode variar de 1,5 a 2,5 mil rublos por mês.
Ao usar programas com mensagens push, é várias vezes mais barato.
Outra desvantagem das mensagens SMS é a atitude negativa dos clientes em relação à publicidade e a falta de interatividade.
Para organizar o SMS, você precisa de uma base de clientes com números de telefone, mas os clientes nem sempre concordam em se inscrever.
